PYCO srl
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Novate Milanese (MI)

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Internet: www.pyco.it
e mail: info@pyco.it

P.I. 11887600150


La comunicazione con i clienti e, in generale, con il pubblico, è ormai universalmente riconosciuta come un'attività fondamentale per le aziende.

Pyco può fare per voi:


gestione contact center, per essere il "punto di contatto" fra voi e i vostri clienti (aziendali o privati) attraverso le tecnologie più evolute e attraverso vari canali (telefono, fax, internet, posta elettronica, corrispondenza postale...); Pyco analizza l'ambito di mercato e la tipologia d'utenza previsti, istruisce personale specializzato per rispondere alle esigenze della clientela e integrarsi con le vostre procedure operative; dopo aver definito con voi il "traffico atteso", viene predisposta la struttura del contact center (tecnologie da utilizzare, numero di postazioni, orario di attività...); richieste e problemi del pubblico vengono classificati con rigore in basi dati per consentirvi di "aggiustare il tiro" nelle vostre strategie di marketing e pianificarne di nuove.

gestione help desk, per dislocare risorse tecniche in grado di fornire un'assistenza pronta ed efficace ai vostri clienti acquisiti; Pyco addestra il personale in base alla struttura della vostra offerta per far fronte a un ampio ventaglio di domande di routine, ma anche per "risolvere", su vostra richiesta, problematiche approfondite e molto specialistiche.

gestione numeri verdi, e quindi utilizzare uno strumento agile, flessibile ed efficace per effettuare customer care con l'ausilio di operatori dedicati; il numero verde può essere attivato anche per brevi periodi in funzione del settore e del target di riferimento; i dati raccolti vengono organizzati e impiegati per ottimizzare il servizio e studiare azioni di marketing.

gestione e-mailing verso l'utente finale, per rispondere ai volumi consistenti di posta elettronica che possono affluire sui vostri indirizzi istituzionali o di richiesta di informazioni; gli operatori vengono addestrati per dare risposte tempestive, rigorose e personalizzate.